Kundenservice Netze

Der Bereich Netzvertriebsmanagement und Kundenservice Netze bildet die Daten- und Kommunikationsdrehscheibe zwischen Erzeugern, Lieferanten, Bilanzkreisverantwortlichen und Verbrauchern mit folgenden Schwerpunkten

• Energiemengenbilanzierung Strom und Gas
• Zählerstands- und Lastgangerfassung sowie Mengenplausibilisierungen bzw. Ersatzwertbildung
• Lieferantenwechselprozesse und Wechselprozesse im Messwesen (für Strom und Gas)
• Abrechnung der Netzentgelte (für Strom und Gas)
• Abrechnung (Gutschriftsverfahren) der EEG- und KWKG-Mengen
• Vertragsmanagement
• Datenaustauschmonitoring
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerdemanagement
• Berichte und Statistiken